亚马逊站内信新规！“重要”权限被取消

亚马逊调整卖家站内信规则 营销类信息发送权限收紧

5月29日讯 亚马逊近日对卖家站内信功能进行重要更新，进一步限制营销类消息的发送权限，新规已正式生效。

核心调整内容

1. 1. 取消"[重要]"标记的强制送达功能
              此前，卖家可在站内信主题添加"[重要]"标签，使消息绕过买家退订设置直达客户，常用于索评、促销等场景。新规下，该权限被移除，仅平台系统判定的"订单关键信息"（如配送异常、地址确认等）可自动标记为重要消息并强制推送。

2. 2. 严格限定站内信使用范围
            2.1 亚马逊重申，该功能仅限用于解决订单或客户服务问题，明确禁止以下内容：

   •   2.2 营销、促销信息及优惠券发放

   •   2.3 单纯致谢或提供帮助的消息

   •   2.4 诱导用户提交/修改评价的表述

   •   2.5 订单或发货确认（系统已自动发送）

   •   2.5 针对积极体验的选择性索评

3. 平台监管持续升级

此次调整是亚马逊近年来规范卖家沟通行为的系列举措之一。平台强调，违规使用站内信可能触发账户审核。建议卖家及时调整客户沟通策略，通过官方合规渠道（如Vine计划、Request a Review按钮）获取评价。